Badanie preferencji konsumenckich
Po co te badania? Geneza
Intensywny rozwój polskiego rynku retailowego jest w Polsce faktem. Po burzliwym 2009 roku w sensie bankructw kilku znanych marek z segmentu moda/fashion wielu właścicieli sieci retailowych uznało, że nadszedł czas na weryfikację efektywności i skuteczności prowadzonych przez siebie biznesów. A nie powinno dziwić, że w zakresie marketingowego wsparcia sprzedaży oraz efektywności handlowego użytkowania przestrzeni sprzedaży daleko nam do światowych standardów. Nadal zbyt wiele marek/firm kieruje swoją reklamę do wszystkich, a aranżacja miejsca sprzedaży/punktu handlowego w małym stopniu uwzględnia preferencje klientów.
Z drugiej jednak strony ogromna ilość agencji, która świadczy obecnie usługi w zakresie VM, komunikacji, czy reklamy tylko połowicznie wpływa na poprawę kondycji marek i oferty produktowej poszczególnych sieci handlowych. Większość właścicieli brandów oraz ich marketerzy nie ufają zbytnio tym usługodawcom, gdyż Ci nie posiadają specjalistycznej wiedzy w zakresie nowoczesnej sprzedaży detalicznej.
Tym samym polski konsument przechodzi swoistego rodzaju metamorfozę. W coraz większym stopniu zaczyna wymagać wyższej jakości usług oraz w sposób świadomy kształtuje swoje potrzeby, preferencje oraz nawyki zakupowe. Próba uchwycenia tych zmian przyczyni się do bardziej skutecznych form wsparcia sprzedaży produktów markowych w otoczeniu Galerii Handlowych i nie tylko.
Idea Badania Shopping Show
Postanowiliśmy przeprowadzić pierwsze w Polsce kompleksowe badanie preferencji konsumenckich, ktorego zadaniem będzie uchwycenie i przeanalizowanie zwyczajów oraz nawyków konsumenckich w grupie 15-30 lat – to tzw. nowe pokolenie Polaków. Chcemy zaobserwować wszystko to, co w nowej rzeczywistości shoppingowej wpływa i kształtuje polskie marki. Kompleksowość badania polegać będzie na tym, że skupimy się na trzech grupach: tworzący rynek lifestyle w Polsce (managerowie, właściciele firm, przedstawiciele galerii handlowych), kreaujący ten rynek (styliści, pisma shoppingowe), kupujący na tym rynku (nowe pokolenie konsumentów klasy średniej, nastolatek). Badania będą miały postać również dokumentacyjną – chcemy zebrać z rynku inne, już dostępne sprawozdania na temat, który poruszamy i skonfrontować je z naszymi obserwacjami.
Co chcemy przebadać / zaobserwować / zmierzyć / skonfrontować?
- Zwyczaje konsumenckie – nawyki shoppingowe
- Kondycje sieci retailowych – podejście do sprzedaży – wiedzę
- Stopień konkurencyjności rynku z punktu widzenia konsumentów
Konsument /proces kupowania (wyboru)
jak wygląda koszyk zakupowy w kategorii moda/fashion?
co jest ważne podczas robienia zakupów?
metodologia zakupowa (potrzeba, motywacje, impuls, persfazja – jak kupują, pod wpływem czego kupują?)
wiedza o markach /za co szanuję daną markę, za jej nie lubię / co kształtuje obraz marki / rozróżnianie marek
znajomość trendów
główne bariery zakupowe – powody lubienia lub nielubienia sklepu/marki
Forma: obserwacja, wywiady bezpośrednie, ankieta.
Miejsce: wybrane galerie handlowe
Sieci retailowe / Efektywne zarządzanie marką w miejscu sprzedaży
znajomość trendów, pozycjonownaia rynkowego, wiedza o klientach
efekt spójności, zintegrowanej aktywności marki / produktu w miejscu sprzedaży (VM, witryna, trade, inne)
Forma: wywiady bezpośrednie z decydentami / właścicielami polskich firm fashion
Rynek > Otoczenie biznesowe > Konkurencja
mapping rynku w oczach konsumentów
główne różnice w podejściu do sprzedaży (Polska, Europa Zachodnia)
pozycjonowanie wybranych marek oraz stopień ich konkurencyjności
branding marek w polskiej rzeczywistości
Forma: Analiza rynkowa + dyskusja panelowa z przedstawicielami wybranych marek retailowych
